Términos y condiciones del servicio

1. Quiénes somos y alcance

CONSULTORA VISIÓN Y PROCESOS TÉCNICOS VPT S.A.S. es una empresa privada de consultoría especializada en trámites consulares de no inmigrante (turismo, tránsito y negocios) para Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.
Prestamos servicios a personas de toda Latinoamérica y a latinos ubicados en cualquier país del mundo, de manera virtual y personalizada.

Nuestros servicios incluyen:

• Diligenciamiento y revisión de formularios (p. ej., DS-160, IMM 5257).

• Preparación para entrevista (perfilamiento y simulacro).

• Orientación sobre agendamiento de citas consulares y acompañamiento general durante el proceso.

La atención de Visa Para Turista se presta de forma virtual (hora Colombia).
El horario de atención comercial es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. y sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
La atención a clientes con servicio activo es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.; los domingos no hay atención a clientes con servicio activo.
Los mensajes y documentos de procesos activos recibidos fuera de ese horario se gestionan en el siguiente período de atención a clientes.

2. Lo que no hacemos

• No somos una firma de abogados ni prestamos asesoría legal o representación ante USCIS, IRCC, Home Office, embajadas, consulados o tribunales.

• No realizamos procesos migratorios de residencia, asilo, patrocinio familiar, naturalización ni otros de inmigración permanente.

• Los procesos consulares de visa de no inmigrante (como turismo, tránsito o negocios) no requieren la intervención de abogados migratorios. Por ello, CONSULTORA VISIÓN Y PROCESOS TÉCNICOS VPT S.A.S. está plenamente facultada para ofrecer servicios de consultoría y acompañamiento profesional en dichos trámites, con base en la normativa consular vigente y la experiencia de su equipo de especialistas.

3. Decisiones y expectativas

• No garantizamos la aprobación de ninguna solicitud. La evaluación y decisión final son exclusivas de cada embajada o consulado.

• Los tiempos de trámite y la disponibilidad de citas dependen de las autoridades gubernamentales y pueden variar sin previo aviso.

4. Responsabilidades del cliente

• El aplicante es único responsable de la veracidad y exactitud de la información y documentos aportados.

• Nuestra labor consiste en orientar y optimizar la preparación del proceso, pero no sustituimos decisiones oficiales de las autoridades consulares.

• Toda la información oficial emitida por la embajada o consulado será enviada directamente al correo electrónico que el aplicante registró al crear su perfil. Por tanto, Visa Para Turista no se hace responsable por ajustes de cita, reprogramaciones o inasistencias ocasionadas por no revisar dicho correo. Una vez el aplicante paga los derechos consulares, la empresa no tiene acceso a los mensajes o notificaciones que las embajadas remiten de forma privada al solicitante.

5. Honorarios y tasas

• Los honorarios corresponden exclusivamente a servicios de consultoría e incluyen únicamente lo detallado en la Orden de Servicio.

• Las tasas consulares y biométricas son externas y no están incluidas; su valor depende de las autoridades y no son reembolsables, incluso en caso de negación.

• Visa Para Turista no cobra ni recauda valores gubernamentales, y no interviene en la administración de pagos oficiales a las embajadas o centros de atención.

6. Independencia institucional

• No estamos afiliados ni tenemos vínculo de representación con gobiernos, embajadas o consulados.

• Cualquier mención a dichas entidades es exclusivamente informativa y con fines de orientación.

7. Privacidad y manejo de datos

Todos los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad de CONSULTORA VISIÓN Y PROCESOS TÉCNICOS VPT S.A.S. y a la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia.

8. Limitación de responsabilidad

Visa Para Turista no será responsable por:

• Decisiones o rechazos consulares.

• Bloqueos, errores o mantenimiento de las plataformas oficiales.

• Retrasos en citas o cambios realizados directamente por las embajadas.

• Daños indirectos o perjuicios económicos derivados del proceso consular.

9. Jurisdicción

Este aviso se rige por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia será dirimida ante la jurisdicción colombiana.

10. Definiciones y tiempos operativos

• Día hábil: lunes a sábado, excluyendo festivos en Colombia.

• Corte operativo para procesos activos: 5:00 p. m. de lunes a viernes y 12:00 m. los sábados, hora Colombia.

• Inicio del servicio: se considera iniciado cuando el aplicante envía la información completa solicitada para su trámite.

• Información completa: documentos, formularios y datos requeridos conforme al checklist oficial de Visa Para Turista.

Una vez recibida toda la información completa, el Área de Trámites contará con hasta cinco (5) días hábiles para realizar la revisión del formulario con el aplicante y proceder con el agendamiento de la cita, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en el punto siguiente.

11. Condiciones para agendamiento de cita

1. El agendamiento se efectuará únicamente cuando el aplicante haya realizado el pago de los derechos consulares y haya enviado el soporte correspondiente.

2. Antes del pago, Visa Para Turista no podrá agendar ninguna cita.

3. La fecha de la cita dependerá exclusivamente de la disponibilidad del sistema oficial de la embajada o consulado.

4. En casos donde las plataformas oficiales presenten bloqueos o mantenimiento, la empresa reintentará el agendamiento tan pronto el sistema lo permita.

12. Perfilamiento y simulacro de entrevista

• El perfilamiento y simulacro de entrevista se realiza en una única reunión virtual, donde el consultor evalúa y orienta al aplicante.

• Si el aplicante no puede asistir en la fecha agendada, podrá reagendar hasta dos (2) veces, avisando con al menos 4 horas de anticipación.

• Si el aplicante no se conecta y no informa su inasistencia, el espacio se considerará como utilizado y el servicio, prestado.

• Por reserva de datos personales, el simulacro no será grabado, por lo cual se recomienda conectarse en un espacio tranquilo y sin interrupciones.

• En procesos familiares, toda la gestión operativa será atendida con uno de los integrantes designado por la familia para evitar duplicidad de comunicaciones. En el caso del perfilamiento y simulacro, pueden conectarse todos los integrantes del grupo familiar si así lo desean.

13. Reprogramaciones por parte de Visa Para Turista

En caso de emergencias, fallas técnicas o motivos de fuerza mayor, Visa Para Turista podrá reprogramar sesiones de perfilamiento, simulacro o revisión de formularios.
Se notificará al aplicante con anticipación y se coordinará la nueva fecha de atención, priorizando su disponibilidad.

14. Revisión, actualización y cierre de formulario

1. Una vez el formulario haya sido revisado con el aplicante y éste otorgue su visto bueno (por escrito, audio o mensaje), se considerará cerrado y aprobado.

2. Luego del cierre, Visa Para Turista no será responsable por errores, cambios o ajustes posteriores en la información aportada.

3. Si el aplicante contrató un servicio de diligenciamiento de formulario, este incluye por defecto una (1) actualización del formulario semanas antes de la cita consular, siempre que se trate de la misma solicitud y no haya cambio de tipo de visa ni país de aplicación.

4. Modificaciones adicionales posteriores a esa actualización podrán tener costos adicionales según la complejidad del ajuste.

15. Política de cancelación, devolución y cesión

1. El cliente podrá solicitar devolución del dinero dentro de los tres (3) días calendario posteriores al pago, siempre que el servicio no haya comenzado su ejecución (por ejemplo, revisión de documentos, apertura de formulario o perfilamiento).

2. Si el servicio ya se ha iniciado, no procede devolución, debido a que la empresa ha destinado recursos, agenda y profesionales para su atención.

3. Como alternativa, el cliente podrá ceder el servicio a otra persona por el mismo valor y alcance, dentro de los 60 días siguientes al pago, siempre que la solicitud sea de la misma categoría de visa.

4. Esta cesión deberá solicitarse por escrito y ser autorizada por Visa Para Turista.

5. Las tasas consulares o pagos externos no están cubiertos por esta política, pues pertenecen a entidades ajenas a la empresa.

6. En caso de cancelaciones de citas por parte de las embajadas o centros VAC, el cliente podrá reprogramar el acompañamiento dentro de los plazos establecidos, sin costo adicional.

16. Canales de comunicación y trazabilidad

Todas las comunicaciones oficiales, reprogramaciones y cierres se realizarán por WhatsApp, correo electrónico o plataforma oficial registrada por el cliente.
Visa Para Turista conserva registro de mensajes, fechas y tiempos de entrega como respaldo documental interno.

17. Documentación y Reactivación

El cliente se compromete a entregar la documentación completa y mantener comunicación activa. En caso de comenzar el proceso, dejarlo iniciado, y posteriormente retomarlo en los siguientes plazos, el proceso requerirá actualizar la información y asumir un costo calculado sobre la tarifa vigente:

● Visa Canadiense: mayor a 3 meses (40% del costo inicial) - mayor a 6 meses (50% del costo inicial).

● Visa Americana: mayor a 6 meses (40% del costo inicial) - mayor a 12 meses (50% del costo inicial).

18. Contacto

📧 info@visaparaturista.com
🌐 www.visaparaturista.com
📍 Atención virtual desde Colombia para todo LATAM y la comunidad latina en el exterior.

🕒 Horarios de atención (hora Colombia):

• Atención comercial: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 10:00 p. m.; sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

• Atención a clientes con servicio activo: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.; domingos sin atención.